FAQs

Notre objectif est de référencer des brasseries artisanales de toutes les régions de la France métropolitaine. Il s’agit cependant de monter en cadence graduellement ; Le siège de Beer50 SAS étant situé en région lyonnaise, nous avons tout naturellement présenté le projet à des brasseurs de la région Auvergne Rhône-Alpes. La période de confinement nous a obligé à revoir à la baisse notre objectif initial de nombre de brasseurs référencés à l’ouverture de Beer50 MARKETPLACE, mais comptons bien en rajouter d’autres au plus vite, et vos nombreuses commandes sur les premiers mois nous permettront d’accélérer ce processus !

L’axe principal de sélection des bières choisi par Beer50 est le goût, mais vous pouvez tout aussi bien choisir avec d’autres critères si vous le souhaitez et vous pouvez même les combiner/cumuler. Avec le filtre de goût, vous pouvez décrire les goûts de base par leur intensité en utilisant le curseur : o Sucré, o Amer, o Aigre Et/ou décrire certains paramètres généraux de saveur par leur intensité en utilisant le curseur : o Malté (caramel, rôti, pain, etc.), o Fruité (agrumes, fruits secs, etc.), o Houblonné (houblon frais, herbeux, etc.). • Sélectionner une ou plusieurs couleurs en cliquant sur les icônes de couleur Également, vous pouvez utiliser la zone de recherche générale, et saisir un nom (d’une bière, d’une brasserie), ou un mot clé (style de bière, ambré, IPA, etc…) ou un ingrédient (gingembre, miel, …) et les bières contenant un ou des mots saisis seront affichés. Vous pouvez également filtrer les bières BIO, ou par degré d’alcool, par prix, par région de provenance, par nom de brasserie….

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Si vous souhaitez obtenir des informations précises sur un produit présent sur Beer50 MARKETPLACE, sélectionner le produit en question, puis cliquer sur la fiche du fournisseur du produit et vous pourrez y trouver des informations pour le joindre.

Pour pouvoir passer une commande vous devez suivre les étapes suivantes : 1ère étape : Sélection des produits - Sélectionnez les produits en navigant sur www.beer50.fr, en cliquant sur le bouton ‘Bières’. La sélection se fait alors - soit en utilisant notre filtre de goût : en l’utilisant, vous pourrez définir un profil de goût de bières que vous souhaitez déguster, et les bières ayant un profil s’en approchant vous seront suggérées. - soit en faisant une recherche par nom (d’une bière, d’une brasserie), ou par mot clé (style de bière, ambré, IPA, etc…) ou un ingrédient (gingembre, miel,…) - Pour chaque produit, vous pouvez : - l’ajouter au chariot, puis accéder au chariot afin de finaliser votre commande, - accéder à la fiche détaillée de la bière puis l’ajouter au chariot afin de finaliser votre commande, - depuis fiche détaillée de la bière, vous pouvez accéder à la fiche détaillée du vendeur auquel vous vous apprêter commander un produit - l’ajouter au chariot et poursuivre vos achats sur le site - Votre chariot s'affiche en haut à droite de la page de navigation ; vous pouvez à tout moment faire des allers-retours entre la page du chariot et les pages dédiées aux bières et aux brasseurs 2ème étape: Validation du chariot Vous pouvez à tout moment, faire des allers-retours entre le chariot et la MARKETPLACE. Plus vous commandez des packs de 6 bières, moins vos payez de frais de livraison. Pour valider votre chariot, vous allez devoir définir une adresse de livraison - si vous êtes déjà inscrit(e), connectez-vous ; vous aurez la possibilité de définir une adresse de livraison différente de votre adresse déjà saisie ; ATTENTION votre numéro de téléphone portable est très important puisque vous serez prévenu par SMS d e la date et heure de livraison - si vous n’êtes pas encore inscrit(e), vous devez créer un compte pour pouvoir commander - puis sélectionnez « Commander » 3ème étape: Paiement - Saisir les informations de la carte de paiement - Validez le paiement - Votre commande est maintenant validée, vous allez recevoir un courriel vous confirmant votre commande. - Vous retrouverez les informations de votre commande dans le menu déroulant sous votre profil utilisateur

Une fois validée, votre commande est ferme et définitive. Cependant, si vous envoyez un email à support-client@beer50.fr dans l'heure qui suit la validation de la commande. votre demande pourra être prise en compte. Merci d'indiquer dans votre email votre nom, prénom, et le numero de la commande.

Il y a un nombre minimum de bières à commander = Un pack de 6 bouteilles identiques de 33cl. Plus vous commandez de pack de 6 bières de 33cl dans la même commande, plus les frais de port diminuent ; Ils sont offerts à partir de 4 packs de 6 bières de 33cl.

Dans une même commande, vous pouvez sélectionner de 6 à 48 bouteilles de 33cl par pack de 6 bières identiques. Une commande de 6 à 24 bouteilles arrivera en un seul carton, une commande de 30 à 48 bouteilles arrivera en 2 cartons. Plus vous commandez de pack de 6 bouteilles dans la même commande, plus les frais de port diminuent ; Ils sont offerts à partir de 4 packs de 6 bouteilles.

La transaction se fait à la validation de la commande.

Sur Beer50 MARKETPLACE, vous pouvez régler vos achats facilement et en toute sécurité par carte bancaire.

Votre paiement est 100% sécurisé grâce à notre partenaire Mangopay. https://www.mangopay.com/fr/

Pour toute commande de 12 bouteilles et plus, vous obtiendrez un nombre de crédits égal à 10% du montant TTC hors frais de livraison. Par exemple, si vous commandez 18 bouteilles pour un montant de 63€ TTC (hors frais de livraison), vous obtiendrez 7 Crédits Beer50. Pour tout parrainage validé, c’est-à-dire lorsque la personne que vous avez parrainée, effectue une 1ère commande, vous obtenez 10 crédits Beer50

La valeur d’un Beer50 crédit est de 0,2€ TTC

Vous pouvez utiliser vos crédits pour payer votre commande ; dans la page du panier, vous aurez la possibilité de les utiliser en cochant dans la case dédiée.

Si vous êtes une entreprise, un comité d’entreprise, une association, veuillez créer un compte depuis la page d’accueil, s'inscrire comme Amateur de bière et cochez la case ‘Entreprise’

Nous serons très heureux d’en discuter avec vous ! Merci de nous envoyer un email à contact@beer50.fr

Nous livrons uniquement en France métropolitaine et pour toute commande passée avant midi, nous faisons au mieux pour vous livrer en 3 jours ouvrés. Notre partenaire de livraison est DPD Group et nous vous proposons par défaut leur solution PREDICT (https://www.dpd.fr/predict), une solution de livraison sur rendez-vous innovante qui vous permettra de sélectionner un jour et créneau horaire de votre livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr). La saisie de votre numéro de téléphone portable est obligatoire pour valider une commande. Nos box de bières sont des cartons en double cannelure avec des renforts à l’intérieur pour minimiser tout risque de casse. A la livraison, vérifiez que le colis est bien fermé et l'état général du colis est bon ; Ouvrez-le et vérifiez que toutes les pièces sont bien présentes dans le colis et en bon état. Si votre colis vous arrivait endommagé ou le contenu non conforme à la commande, vous pouvez refuser de le récupérer. Prenez alors plusieurs photos et contactez-nous à support-client@beer50.fr en précisant : - Le nom de la personne qui a commandé - L’adresse de livraison saisie à la commande - Le numéro de téléphone portable saisi à la commande - Le numéro de la commande - La référence de suivi qu’a communiqué le transporteur DPD.

Non, nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine.

Notre partenaire de livraison est DPD Group et nous vous proposons par défaut leur solution PREDICT (https://www.dpd.fr/predict), une solution de livraison sur rendez-vous innovante qui vous permettra de sélectionner un jour et créneau horaire de votre livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr). Vous aurez l’opportunité de choisir l’adresse de livraison où vous vous trouvez sur le créneau horaire choisi, ou également donner mandat à un tiers de confiance pour réceptionner le colis. La saisie de votre numéro de téléphone portable est obligatoire pour que le processus DPD PREDICT fonctionne.

Pour la livraison, le coût par bouteille d’un carton de 6 bouteilles étant très élevé, nous ne pouvons que faiblement absorber son coût avec notre commission prise sur la vente. Cependant, comme le coût de livraison par bouteille diminue avec un carton de 12, mais surtout pour 18 ou 24 bouteilles, nous pouvons financer partiellement voire totalement ce coût. 1 pack soit 6 bouteilles 33cl : 6,96€ TTC 2 packs soit 12 bouteilles 33cl : 6,96€ TTC 3 packs soit 18 bouteilles 33cl : 2,94€ TTC A partir de 4 packs soit 24 bouteilles 33cl : GRATUIT! Nous vous encourageons donc à optimiser votre achat de bière en ligne, ce qui aura aussi pour conséquence d’éviter de multiples livraisons et minimiser l’impact environnemental. Une commande de 6 à 24 bouteilles de 33cl arrivera en un seul carton de livraison, une commande de 30 à 48 bouteilles de 33cl arrivera en 2 cartons de livraison. Nous livrons uniquement en France métropolitaine et pour toute commande passée avant midi, nous faisons au mieux pour vous livrer en 3 jours ouvrés. Notre partenaire de livraison est DPD Group et nous vous proposons par défaut leur solution PREDICT (https://www.dpd.fr/predict), une solution de livraison sur rendez-vous innovante qui vous permettra de sélectionner un jour et créneau horaire de votre livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr). La saisie de votre numéro de téléphone portable est obligatoire pour valider une commande.

Notre partenaire de livraison est DPD Group et nous vous proposons par défaut leur solution PREDICT (https://www.dpd.fr/predict), une solution de livraison sur rendez-vous innovante qui vous permettra de sélectionner un jour et créneau horaire de votre livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr). Vous aurez l’opportunité de choisir l’adresse de livraison où vous vous trouvez sur le créneau horaire choisi, ou également donner mandat à un tiers de confiance pour réceptionner le colis. La saisie de votre numéro de téléphone portable est obligatoire pour valider une commande. Nos box de bières sont des cartons en double cannelure avec des renforts à l’intérieur pour minimiser tout risque de casse. A la livraison, vérifiez que le colis est bien fermé et l'état général du colis est bon ; Ouvrez-le et vérifiez que toutes les pièces sont bien présentes dans le colis et en bon état. Si votre colis vous arrivait endommagé ou le contenu non conforme, vous pouvez refuser de le récupérer. Prenez alors plusieurs photos et contactez-nous à support-client@beer50.fr en précisant : - Le nom de la personne qui a commandé - L’adresse de livraison saisie à la commande - Le numéro de téléphone portable saisi à la commande - Le numéro de la commande - La référence de suivi qu’a communiqué le transporteur DPD.

Vous allez recevoir un SMS, vous proposant 2 dates de livraison. Vous aurez la possibilité d’accepter l’une de ces 2 dates/heures via une réponse par SMS ou de choisir une autre date sur www.dpd.fr avec la référence indiquée dans le SMS initial. Dès validation de la date de livraison, vous pourrez suivre le cheminement du colis sur la page de vos commandes ou sur www.dpd.fr avec la référence indiquée dans le SMS initial.

Le consommateur est informé que conformément aux dispositions prévues à l’article L.221-18 du Code de la consommation, il dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux liés au renvoi des biens. Le délai pour exercer le droit de rétractation court à compter de la réception du bien par le consommateur. Vous devrez exercer votre droit de rétractation par l’intermédiaire du formulaire de rétractation qui est à la fin des conditions générales de vente que vous trouverez dans la page du panier. Remplissez le formulaire, que vous devrez adresser à la société BEER 50, mandataire du brasseur, à l’adresse indiquée. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits ayant été descellés ou dont la date limite de consommation serait inférieure à un mois ne pourront bénéficier du droit de rétractation. Le retour doit avoir lieu dans un état identique à celui de la commande et par le biais d’un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition, afin, le cas échéant, de permettre la re-commercialisation du produit. Dans l’hypothèse où le produit serait endommagé à son retour, la société BEER 50 pourra refuser la reprise de la commande et le remboursement en découlant. Les retours devront impérativement être accompagnés d’une copie de la facture ou du bon de livraison. Sous réserve que vous ayez fait un usage correct de son droit de rétractation et que les produits n’aient pas été ouverts ou détériorés, la société BEER 50 vous emboursera la totalité des sommes versées déduction faite des frais liés au renvoi du produit commandé. Il sera procédé à ce remboursement au maximum dans les quatorze jours suivants la date de réception du bordereau de rétractation.

Dès validation de la date de livraison, vous pourrez suivre le cheminement du colis sur www.dpd.fr avec la référence indiquée dans le SMS initialement reçu. Si le statut du suivi sur le site www.dpd.fr n’est pas clair, contactez Beer50 MARKETPLACE à support-client@beer50.fr en précisant - Le nom de la personne qui a commandé - L’adresse de livraison saisie à la commande - Le numéro de téléphone portable saisi à la commande - Le numéro de la commande - La référence de suivi qu’a communiqué le transporteur DPD.

Si le contenu de votre colis est non conforme (mauvaise référence, mauvaise quantité par référence) à votre commande, vous pouvez refuser de le récupérer à la réception du colis ou lors du déballage après acceptation du colis. Prenez plusieurs photos et contactez-nous à support-client@beer50.fr en précisant - Le nom de la personne qui a commandé - L’adresse de livraison saisie à la commande - Le numéro de téléphone portable saisi à la commande - Le numéro de la commande - La référence de suivi qu’a communiqué le transporteur DPD. Si l'erreur est avérée, le transporteur de Beer50 vous livrera un nouveau colis; LE COLIS NON CONFORME SERA REPRIS DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE par le tranporteur.

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